AirHelp Nilai Bandara Halim Perdanakusuma Terburuk, ini Respons KSO HLP

JAKARTA, iNewsSerpong.id - Bandara Internasional Halim Perdanakusuma di Jakarta masuk dalam daftar bandara terburuk di dunia pada 2023, menurut survei dari AirHelp Inc, perusahaan kompensasi penerbangan terkemuka.

Menyikapi hasil survei tersebut, KSO Bandara Halim Perdanakusuma (KSO HLP) bertekad meningkatkan layanan kepada penumpang pesawat di Bandara Halim Perdanakusuma.

Humas KSO Bandara Halim Perdanakusuma, Nadia Andrian, menyatakan, "Kami berupaya terus memperkuat konektivitas penerbangan dan memberikan kemudahan transportasi bagi masyarakat Jakarta dan sekitarnya," ujarnya.

Kurangi Antrian Penumpang

KSO HLP juga telah menginisiasi program perbaikan layanan untuk tahun 2023 dan 2024 dengan persetujuan dari PT Angkasa Pura II dan PT Angkasa Transportindo Selaras.

Program ini mencakup Penerapan Semi BHS untuk mengurangi antrian penumpang di pintu masuk keberangkatan, Perluasan Area Security Checkpoint 2, pembangunan Gedung Penghubung antara Security Check Point 2 dengan Boarding Lounge.

Selain itu, pemasangan kanopi di Drop Zone dan Pick Up Zone, perluasan Boarding Lounge dan Penataan Commercial Space Planning, serta pembangunan Fixed Bridge untuk memberikan layanan terbaik di Bandara Halim Perdanakusuma.

Pada 2023, survei kepuasan pelanggan oleh INACA dilaksanakan dan menghasilkan indeks kepuasan pelanggan sebesar 4,62. Angka ini menunjukkan peningkatan dibandingkan dengan tahun 2020, sebelum pandemi Covid-19 dan revitalisasi Runway.

KSO HLP, sebagai entitas kerja sama operasional antara PT Angkasa Pura II dan PT Angkasa Transportindo Selaras sejak awal tahun 2023, bertujuan untuk menjadi pengelola Bandara Halim Perdanakusuma yang unggul dalam pelayanan. (*)

Artikel ini telah tayang di www.inews.id dengan judul " Masuk Daftar Bandara Terburuk di Dunia Versi AirHelp, Begini Tanggapan KSO HLP ", Klik untuk baca: https://www.inews.id/finance/bisnis/masuk-daftar-bandara-terburuk-di-dunia-versi-airhelp-begini-tanggapan-kso-hlp.

Download aplikasi Inews.id untuk akses berita lebih mudah dan cepat:
https://www.inews.id/apps

Editor : Syahrir Rasyid