Survei Ipsos: Bank Digital Makin Dipercaya untuk Transaksi Harian

JAKARTA, iNewsBSDCity.id - Ipsos Indonesia merilis hasil survei terbaru tentang kepercayaan masyarakat terhadap layanan bank digital.

Survei ini melibatkan 300 pengguna bank digital di Indonesia berusia 18-55 tahun, dengan tujuan memahami pola penggunaan dan aplikasi mana yang dianggap paling aman dan tepercaya.

Baca Juga

Gaspol! OVO Fintech Academy Edukasi Ribuan Mahasiswa

Menurut data Bank Indonesia, transaksi bank digital terus tumbuh positif. Pada November 2024, transaksinya naik 40,1% (YoY). Proyeksi di 2025, pertumbuhan transaksi pembayaran digital diprediksi mencapai 52,3%. Hingga Juli 2025, pertumbuhannya sudah mencapai 45,3% (YoY).

Faktor utama yang mendorong pertumbuhan ini adalah kemudahan dan keamanan.

Survei Ipsos menunjukkan bahwa SeaBank menduduki peringkat pertama sebagai bank digital yang dianggap paling aman dan mudah untuk transaksi harian, dipilih oleh 47% responden. Diikuti oleh Bank Jago (30%) dan Neo Bank (27%).

Baca Juga

Gen Z vs Milenial di Tempat Kerja: Perbedaan Sikap dan Ekspektasi

Beberapa faktor kepuasan responden terhadap SeaBank adalah:

Pembayaran QRIS: 48% responden merasa puas, mengungguli Superbank (45%) dan Neo Bank (45%).

Transfer antar-bank gratis: 51% puas, diikuti Superbank (48%) dan Neo Bank (42%).

Baca Juga

Ini Arti Omedetou, Viral Aksi Gen Z Ucap di Medsos

Top-up e-wallet: 53% puas, disusul Bank Jago (46%) dan Superbank (44%).

Interkoneksi dan keamanan: 53% puas, diikuti Bank Jago (45%) dan Allo Bank (41%).

Selain itu Gen Z dan Milenial Jadi Penggerak Utama

Baca Juga

FKS Food Perkenalkan Mocabe: Camilan Makaroni Pedas untuk Para Pencinta Tantangan

Survei ini juga menemukan bahwa Gen Z dan Milenial merupakan pengguna bank digital paling aktif, dengan rata-rata 1–10 kali transaksi per bulan. Aktivitas yang paling sering dilakukan adalah transfer, top-up e-wallet, pembayaran QRIS, menabung, dan pembayaran tagihan.

Hansal Savla, Managing Director Ipsos Indonesia, menyatakan bahwa kepercayaan dan kemudahan bertransaksi menjadi kunci penting. Ia menambahkan, peran generasi muda akan semakin dominan dalam membentuk ekosistem perbankan digital di Indonesia.

 Metodologi Survei

Baca Juga

Praktis dan Mudah, 6 Cara Menghilangkan Objek di Foto Tanpa Aplikasi

Pelaksana: Ipsos Indonesia

Waktu: Tahun 2025

Metode: Survei daring melalui platform Ipsos Digital (Fast Facts)

Responden: 300 orang di seluruh Indonesia

Kriteria Responden: Pria dan wanita usia 18–55 tahun, pengguna internet aktif, pengguna e-commerce aktif, memiliki akun bank digital, dan menggunakannya minimal sekali sebulan.

Editor : Vitrianda Hilba SiregarEditor Jakarta