iNewsSerpong.id - Penting untuk mengetahui cara mengatasi situasi di mana transfer dinyatakan berhasil, tetapi uang belum masuk ke rekening penerima. Terkadang, sistem perbankan menampilkan bahwa transaksi pengiriman telah berhasil, namun nasabah belum menerima dana.
Jika mengalami kondisi di mana transfer sukses tetapi uang tidak masuk, terdapat dua kemungkinan. Pertama, proses pemindahan dana sedang berlangsung dan mengalami keterlambatan akibat gangguan teknis. Kedua, pemindahan dana gagal dilaksanakan.
Jika pemindahan dana gagal, sistem akan mengembalikan uang ke rekening pengirim. Jika saldo rekening tidak kembali normal dalam waktu 24 jam, nasabah dapat menghubungi pihak bank untuk penanganan lebih lanjut.
Perlu diingat bahwa ada beberapa metode transfer, seperti Real Time Gross Settlement (RTGS), Sistem Kliring Nasional Indonesia (SKNI), Real Time Online (RTO), dan BI Fast. Metode transfer yang umum digunakan oleh nasabah adalah Real Time Online dan BI Fast, yang memungkinkan mereka mentransfer dana selama 24 jam selama tujuh hari.
Meskipun kedua metode tersebut diklaim beroperasi secara online 24 jam, gangguan pengiriman dapat terjadi, menghambat proses transaksi. Beberapa faktor yang dapat menyebabkan transfer gagal meliputi gangguan jaringan, keterlambatan transfer antar bank, pemadaman listrik, melebihi batas transaksi harian, atau kesalahan penulisan nomor rekening tujuan.
Nasabah yang menghadapi masalah ini dapat menghubungi pihak bank untuk mengatasi ketidaksesuaian dalam proses transfer. Cara mengatasi transfer yang berhasil tetapi uang tidak masuk melibatkan langkah-langkah sebagai berikut:
- Periksa mutasi rekening secara berkala.
- Jika dana tidak masuk dalam 24 jam, laporkan ke bank dengan melampirkan bukti, seperti nomor rekening asal dan tujuan, nominal transfer, waktu transfer, dan metode transfer yang digunakan (ATM, RTO, BI Fast, dll).
- Bank akan menindaklanjuti laporan dan nasabah dapat memeriksa mutasi rekening untuk memastikan pengembalian dana.
- Jika dalam 14 hari tidak ada pengembalian dana, nasabah dapat melapor kembali ke pihak bank untuk tindakan lebih lanjut.
Demikianlah cara mengatasi transfer yang berhasil tetapi uang tidak masuk yang dapat dilakukan oleh nasabah.(*)
Editor : A.R Bacho
Artikel Terkait
