Tangsel One jadi Pintu Baru Layanan Publik Digital Tangerang Selatan

SERPONG, iNewsSerpong.id - Pemerintah Kota Tangerang Selatan resmi meluncurkan Tangsel One dan asisten virtual Helita pada 30 April 2026 sebagai terobosan pelayanan publik digital. 

Melalui nomor WhatsApp 0851-77-000-141, warga kini dapat mengakses ratusan layanan pemerintah hanya melalui percakapan chat yang akrab dengan keseharian masyarakat.

Baca Juga

Wajah Baru Cisauk: Mall Terintegrasi dan Hunian Modern Berbasis TOD

Wali Kota Benyamin Davnie menjelaskan bahwa Helita mengintegrasikan 441 layanan dari berbagai perangkat daerah ke dalam satu pintu. 

Warga tidak perlu lagi mengunduh banyak aplikasi atau menghafal berbagai situs web. Cukup dengan mengirim pesan, asisten berbasis kecerdasan buatan ini akan memberikan informasi syarat perizinan, mengarahkan kanal layanan, hingga membantu proses administrasi selama 24 jam penuh.

Inovasi ini bertujuan menyederhanakan birokrasi yang sebelumnya rumit dan tersebar. Helita bertindak sebagai pendamping warga yang bisa menjawab kebutuhan kapan saja, termasuk di luar jam kerja kantor. 

Selain memudahkan akses, pemerintah juga menjamin keamanan data masyarakat dengan berkoordinasi langsung bersama Badan Siber dan Sandi Negara.

Transformasi ini dipandang sebagai langkah nyata reformasi birokrasi digital yang inklusif. Dengan konsep satu akses dan satu data, 

Tangsel One diharapkan menjadi model bagi daerah lain dalam memberikan pelayanan yang responsif, transparan, dan adaptif terhadap kebutuhan zaman. 

Baca Juga

Melihat Tren Hunian Minimalis yang Diminati Generasi Muda di Kawasan Serpong

Kini, urusan publik di Tangerang Selatan benar-benar dimulai dari sebuah percakapan di genggaman tangan.

Editor : Vitrianda Hilba Siregar