Beri Layanan After Sales bagi Konsumen, Hisense Indonesia Gelar Grand Opening Service Center

Sebelumnya, pusat layanan ini berlokasi di Roxy Square, tetapi sekarang telah pindah ke lokasi yang lebih strategis dan dekat dengan konsumen.

"Dengan perubahan ini, konsumen dapat membawa produk langsung ke Service Center kami melalui layanan Carry in Service. Dengan penampilan yang baru, kami yakin dapat memberikan semangat baru dalam memberikan layanan yang handal demi memenuhi kepuasan pelanggan," jelas Yuarso Rohman W.

Lebih lanjut, Yuarso menambahkan bahwa Hisense Service Indonesia juga telah meluncurkan layanan In Home Service yang mencakup seluruh wilayah Indonesia. Ia berharap bahwa dengan jaringan Service Center yang luas, mereka dapat memenuhi kebutuhan konsumen terhadap layanan perbaikan.

Selain itu, Yuarso menyebutkan adanya layanan Mobile Service yang saat ini hanya berlaku untuk wilayah Jakarta, Bogor, Depok, Tangerang, dan Bekasi (Jabotabek). Namun, layanan ini akan segera diperluas ke wilayah lain. 

Konsumen juga dapat mengakses layanan Hisense Service Indonesia melalui jaringan online melalui situs web resmi hisense.id atau melalui aplikasi WhatsApp.

"Pelanggan dapat mengajukan keluhan melalui situs web dan aplikasi WhatsApp dengan menyertakan bukti berupa video atau foto. Hal ini akan mempermudah para teknisi dalam mendeteksi kerusakan dan menyiapkan suku cadang. Teknisi kemudian dapat segera mengunjungi konsumen dan melakukan perbaikan di tempat sesuai dengan waktu yang dijanjikan," terangnya.

Salah satu hal menarik dari layanan Service Center di Jakarta Barat ini adalah integrasi antara tim penjualan dan tim Service Center.

"Kami memiliki ruangan khusus di sini di mana kami melatih tim penjualan kami mengenai pengetahuan terbaru tentang produk Hisense. Hal ini penting agar tim penjualan dapat menjelaskan setiap fitur dan teknologi unggulan yang ada dalam produk Hisense kepada konsumen. Tujuannya adalah agar konsumen merasa nyaman dan dapat memaksimalkan penggunaan teknologi dalam produk Hisense," pungkasnya.

Editor : Sazili Mustofa